No accedo a la plataforma | Recuperar acceso

EducamosCLM Familias Acceso y credenciales

Fecha última modificación: 28/08/2024 10:20

Para iniciar el proceso de recuperación vaya al siguiente enlace 

https://educamosclm.castillalamancha.es/recuperarclave/

Recuerde que es importante el formato en el que se indica el DNI (sin guiones y en mayúscula) Ej. 01234567A

Este tipo de gestión es recomendable hacerla en un pc. Si lo realiza en un dispositivo móvil o tablet, recuerde hacerlo en modo escritorio.

 

Tenga en cuentas estas consideraciones para que la contraseña sea válida y no vuelva a fallar por bloqueo del sistema. El identificador no puede formar parte de la contraseña. Ninguna de las palabras que forman el nombre y apellidos puede formar parte de la contraseña y debe contener al menos 3 de los siguientes 4 tipos de caracteres:

• Mayúsculas
• Minúsculas
• Números
• Caracteres especiales: ~ ! @ # $ % ^ & * _ - + = ` | ( ) { } [ ] : ; " ' < > , . ? / \

ejemplo: Contrasenia@01

Otro punto a tener en cuenta son las credenciales antiguas almacenadas en su terminal. Asegúrese de que borra los datos que tiene almacenados porque posiblemente estén entrando en conflicto con las nuevas que ha solicitado. Le adjuntamos un vídeo explicativo de como hacerlo en los principales navegadores:

Videotutorial borrado cookies y más

Para prevenir futuros fallos recomendamos que siempre se revisen estos puntos:

• No introducir la credencial mal varias veces sin asegurarse de que es la correcta.

• Cerrar la sesión cuando se deja de utilizar o si se está utilizando en varios dispositivos (recomendamos revisar este punto encarecidamente).

• Establecer una nueva contraseña cuando le proporcionan claves de un solo uso desde la secretaría del centro

Si lo necesita dispone de un video sobre el proceso en la sección Contenidos audiovisuales que podrá guiarle en el proceso